- Die wichtigsten Fragen im Überblick
- Internetanbieter wechseln: Das müssen Sie vor dem Umzug wissen
- Infos über Internetanbieter und DSL-Tarife sammeln
- So wechseln Sie den Internetanbieter
- Muster für die Kündigung des Internetanschlusses
Die wichtigsten Fragen im Überblick
Das Sonderkündigungsrecht für den Internetvertrag greift auch dann, wenn der Umzug in eine Wohnung mit vorhandenem Internetanschluss erfolgt. Wenn Sie also beispielsweise bei Ihrem Partner oder Ihrer Partnerin einziehen oder in eine bestehende WG.
Auch wenn Sie gemeinsam mit einer zweiten Person eine neue Wohnung beziehen und beide einen Internetvertrag mitbringen, ist das ein Grund für eine außerordentliche Kündigung. Sie können frei entscheiden, welchen Vertrag Sie nach dem Umzug weiter nutzen wollen.
Sie haben alles richtig gemacht und trotzdem funktioniert das neue Internet nach dem Umzug nicht zum vereinbarten Termin? Eine kurze Unterbrechung ist oft ganz normal, länger als ein paar Stunden darf sie aber nicht dauern.
Schafft es Ihr neuer Internetanbieter nicht innerhalb eines Tages, Ihren Anschluss wie angekündigt freizuschalten, muss Ihr alter Anbieter Sie vorübergehend wieder mit Internet versorgen. So schreibt es Paragraf 59 Abs. 2 TKG vor. Für diese Übergangszeit zahlen Sie eine reduzierte Gebühr an Ihren alten Internetanbieter.
Internetanbieter wechseln: Das müssen Sie vor dem Umzug wissen
Vor dem Umzug sollten Sie sich darüber informieren, mit welchen Anschlussmöglichkeiten Ihre neue Wohnung ausgestattet ist. Wer etwa vom Land in die Stadt zieht, profitiert in der neuen Wohnung oft von schnellerem Internet mit einer höheren Datenübertragungsrate. So sind Steigerungen von 16 Mbit pro Sekunde auf 50 Mbit oder sogar 250 Mbit möglich. Ein Anbieterwechsel kann sich allein deshalb schon lohnen.
Läuft Ihr Internetvertrag ohnehin bald aus, kann es sinnvoll sein, ihn rechtzeitig vor der automatischen Verlängerung zu kündigen. Dann können Sie nach dem Umzug zu einem neuen Internetanbieter wechseln. Dadurch sparen Sie sich die Gebühr, die Ihr Anbieter für einen Umzug unter Umständen erheben würde und starten gleich mit einem neuen Anschluss in Ihr neues Leben. Der Neuanschluss ist zwar nicht gratis, aber ggf. günstiger als eine Ummeldung – am besten vergleichen Sie einfach die Preise der verschiedenen DSL- und Kabelanbieter.
Achtung, Kündigungsfrist: Wann kann ich meinen Internetvertrag (bei Umzug) kündigen?
In der Regel gibt es bei jedem Anbieter eine Mindestvertragslaufzeit von bis zu 24 Monaten, die Sie einhalten müssen. Nach Ablauf dieser Zeit kann der Vertrag monatlich gekündigt werden. Früher war es üblich, dass sich Verträge automatisch um sechs Monate oder sogar ein ganzes Jahr verlängerten, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt wurden.
Seit Dezember 2021 darf das nicht mehr sein. Paragraf 56 Telekommunikationsgesetz (TKG) garantiert allen Verbrauchern nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit eine Kündigungsfrist von einem Monat. Und zwar unabhängig davon, ob der Vertrag vor oder nach Inkrafttreten des Gesetzes abgeschlossen wurde – die Regel gilt also auch für Kunden mit einem älteren DSL-Vertrag.
Möchten Sie Ihren Vertrag vor Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen und Ihren Internetanbieter wechseln, etwa wegen eines Umzugs, sollten Sie nachfragen: Kann Ihr bisheriger Anbieter auch in der neuen Wohnung die vertraglich vereinbarten Leistungen erbringen? Klappt das nicht, haben Sie durch den Umzug ein Sonderkündigungsrecht für Ihren alten Internet-Vertrag und kommen dadurch früher heraus.
Internetanbieter wechseln: Wie lange dauert das?
Erfüllen Sie keine der genannten Voraussetzungen, um Ihren Internetvertrag bei Umzug vorzeitig zu kündigen, müssen Sie die vertraglich vereinbarten Fristen einhalten. Ein Wechsel des Internetanbieters ist dann etwa erst zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Sie können und sollten trotzdem schon vor Ablauf der Frist einen neuen Vertrag abschließen. Denn so hat Ihr neuer Anbieter genügend Zeit, alles für den Wechsel vorzubereiten und Sie vermeiden Übergangslücken. Der neue Vertrag tritt erst in Kraft, wenn die Kündigungsfrist des bisherigen DSL-Vertrages erreicht ist.
Diese Möglichkeiten haben Sie, um in der Übergangszeit Geld zu sparen:
- Manche Anbieter beenden den alten Vertrag vorzeitig gegen eine Extragebühr. Das kann sich lohnen, wenn Ihr alter Vertrag noch lange laufen würde, Sie aber sofort zu einem deutlich günstigeren Internetanbieter wechseln wollen.
- Wenn Sie den Internetanbieter schnell wechseln wollen, aber vertraglich noch lange an den alten Anbieter gebunden sind, gibt es beim neuen Anbieter oft Ermäßigungen für die Übergangszeit.
Infos über Internetanbieter und DSL-Tarife sammeln
Bei Online-Vergleichsportalen finden Sie zahlreiche Internetanbieter und DSL-Tarife mit Tarifrechnern. Diese helfen Ihnen dabei, den passenden Tarif bei einem neuen Internetanbieter auszusuchen.
Preisvergleich: Der passende Internet-Tarif für Sie
Es gibt verschiedene Arten von DSL-Tarifen. Sie sollten sich bei der Auswahl vor allem an Ihrem Internet-Surfverhalten orientieren.
- Eine DSL-Flatrate ist unerlässlich, wenn Sie das Internet täglich und intensiv nutzen – z. B. für Musik- oder Film-Streamingdienste. Mit diesem Tarif können Sie zu einem monatlichen Festpreis beliebig lange im Internet surfen und beliebig große Datenmengen herunterladen.
- Sie schauen nur ab und zu mal ins Netz? Dann kann ein DSL-by-Call-Tarif für Sie die richtige Wahl sein. Hier gibt es keine Grundgebühr: Sie zahlen den Internetzugang pro genutztem Datenvolumen oder pro genutzter Minute.
- Dazwischen gibt es auch andere Angebotstypen, zum Beispiel DSL-Zeittarife mit monatlich fester Stundenanzahl oder DSL-Volumentarife mit monatlich festem Datenvolumen zum Festpreis.
Achten Sie bei der Suche nach passenden Tarifen nicht nur auf den Grundpreis, sondern auch auf mögliche Zusatzkosten – etwa Anschluss- und Bereitstellungskosten oder den Preis für die notwendige Hardware.
Voraussetzungen für einen DSL-Anschluss
DSList die Abkürzung für Digital Subscriber Line (deutsch: Digitale Teilnehmeranschlussleitung), eine digitale Breitbandtechnologie. Mit DSL wird ein schneller Internetzugang über ein vorhandenes Telefonnetz ermöglicht. Während Sie beispielsweise im Internet surfen, können Sie parallel faxen und telefonieren. Sie benötigen dafür einen analogen Telefonanschluss oder einen ISDN-Anschluss. Außerdem brauchen Sie die passende DSL-Hardware: Ein solcher (WLAN-)Router wird von den meisten DSL-Anbietern (z. T. gegen Aufpreis) mitgeliefert.
So wechseln Sie den Internetanbieter
Sie haben sich für einen Tarif bei einem neuen DSL-Anbieter entschieden? Dann kann es losgehen. In der Regel können Sie die Vertragsunterlagen für Ihren neuen Internetanschluss bequem online ausfüllen.
Gut zu wissen: Wenn Sie den Internetanbieter wechseln möchten, können Sie Ihren neuen Anbieter mit der Kündigung beim alten Anbieter beauftragen. Die sogenannte Portierung sorgt meist für einen reibungsloseren Übergang von Ihrem bisherigen DSL-Anschluss zum neuen.
Möchten Sie auf Nummer sicher gehen, können Sie das Bestätigungsschreiben oder Vertragsformular Ihres neuen Anbieters zusätzlich kopieren und per Einschreiben mit Rückschein an den alten Anbieter zu senden. So können Sie nachweisen, dass die Kündigung fristgerecht an den alten Anbieter gesendet wurde.
Nachdem Sie Ihren neuen Internetvertrag erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie von Ihrem künftigen Anbieter eine schriftliche Mitteilung über den Anschlusstermin.
Möchten Sie den neuen Router nicht selbst installieren? Dann wird Ihr neuer Anbieter außerdem einen Termin mit Ihnen vereinbaren, an dem ein Techniker die Einrichtung für Sie erledigt. Das gilt auch, wenn Sie zum Beispiel von DSL auf Glasfaser – oder umgekehrt – umsteigen. Die Änderung der Anschlussart kann nur ein Techniker für Sie übernehmen.
Tipp: Haben Sie selbst gekündigt, bevor Sie einen neuen DSL-Anbieter beauftragt haben, sollten Sie den neuen Anbieter darüber informieren. Ansonsten kann es sein, dass Sie in der ersten Zeit nach dem Umzug keine Internetverbindung in der neuen Wohnung haben.
Muster für die Kündigung des Internetanschlusses
Die Verbraucherzentrale stellt verschiedene pdf-Vorlagen für die Kündigung des Internetanschlusses als Download bereit:
- Internet-Vertrag regulär kündigen
- Internet-Vertrag wegen Umzug kündigen
- Internet-Vertrag wegen mangelnder Leistung kündigen
Diese Musterschreiben können Sie ausdrucken. Dann ergänzen Sie Ihre persönlichen Daten und schicken das Ganze per Brief an Ihren DSL-Anbieter – am besten via Einschreiben.
